Questions fréquentes
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Articles présentés - Parallels Desktop 12
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J'ai besoin de ma clé de licence, clé de produit ou clé d'activation précédente pour installer la mise à niveau de Parallels que je viens d'acheter. Où puis-je la trouver ?
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Suis-je éligible à une mise à niveau gratuite vers Parallels Desktop version 12 ?
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Quelles versions de Parallels Desktop puis-je mettre à niveau à la version 12 ?
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J'ai besoin de ma clé de licence, clé de produit ou clé d'activation précédente pour installer la mise à niveau de Parallels que je viens d'acheter. Où puis-je la trouver ?
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Confidentialité des données et sécurité
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Paiement
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À quoi correspond le prélèvement de cleverbridge sur le relevé de ma carte de crédit/débit ?
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Comment obtenir le remboursement de ma commande?
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Comment puis-je annuler mon abonnement ?
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Comment puis-je modifier l’option de paiement pour ma commande ?
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J’ai effectué un paiement par PayPal et je n’ai pas reçu ma licence. Que faire ?
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Pourquoi ma carte de crédit a-t-elle été refusée ?
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Quel est le délai de traitement d’un paiement par virement bancaire ?
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Quel est le nombre de devises prises en charge par cleverbridge ?
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Quelles sont les options de paiement disponibles ?
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Sous quelle forme recevrai-je la facture correspondant à ma commande ?
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À quoi correspond le prélèvement de cleverbridge sur le relevé de ma carte de crédit/débit ?
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Assistance
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Qui contacter pour une assistance technique ou liée au produit ?
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cleverbridge fournit-il une instance de médiation pour les consommateurs de l’UE ?
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Comment contacter l’équipe du service clientèle de cleverbridge ?
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Quelles sont les langues prises en charge par le service clientèle de cleverbridge ?
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Qui contacter pour une assistance sur le paiement et la commande ?
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Qui contacter pour une assistance technique ou liée au produit ?
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Livraison
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Le lien de téléchargement de mon produit a expiré. Comment puis-je le renouveler ?
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Ma clé de licence, ma clé de produit, mon numéro de série ou mon code d’activation ne sont pas acceptés. Que faire ?
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Comment puis-je convertir la version d’évaluation en version complète ?
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J’ai perdu mes informations d’enregistrement. Comment puis-je les récupérer?
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Où puis-je trouver ma clé de licence, ma clé de produit, mon numéro de série ou mon code d’activation pour installer la mise à niveau achetée ?
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Quand recevrai-je mon CD/DVD de sauvegarde ?
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Quand recevrai-je mon produit ?
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Que recevrai-je exactement si le produit est livré par e-mail ?
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Le lien de téléchargement de mon produit a expiré. Comment puis-je le renouveler ?
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F-Secure SAFE
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Pourquoi mon compte est-il toujours à l’état expiré alors que j’ai effectué un paiement pour ma licence ?
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Pourquoi le renouvellement de mon abonnement n’est-il pas encore activé ?
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Que dois-je faire si mon paiement a été refusé le dernier jour de mon renouvellement ? Mon compte sera-t-il encore protégé ?
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Puis-je passer d’un renouvellement manuel à automatique et inversement ?
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Pourquoi mon compte est-il toujours à l’état expiré alors que j’ai effectué un paiement pour ma licence ?
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Commande
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Comment annuler une commande qui n'a pas encore été payée ?
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Comment passer une commande ?
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Où puis-je trouver les Conditions générales de vente (CGV) ?
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Où se trouvent mes informations d’enregistrement de produit ?
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Que se passe-t-il après la création d’une commande ?
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Qu’est-ce qu’un CD/DVD de sauvegarde ?
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Comment annuler une commande qui n'a pas encore été payée ?
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Revendeur/partenaire
Pour les informations les plus récentes sur Parallels Desktop version 12, rendez-vous sur le site Web de Parallels ou prenez contact directement avec le service d'assistance de Parallels : http://www.parallels.com/fr/support/
Voici les réponses aux questions les plus fréquentes sur la nouvelle version.
Vous pourrez trouver ci-dessous des réponses aux questions les plus fréquentes relatives aux produits F-Secure SAFE.
Pour des questions techniques relatives aux autres produits F-Secure, veuillez contacter directement le fournisseur des logiciels, F-Secure/Virgin Media.
Pour toute question concernant le paiement ou des commandes, quel que soit le produit acheté, n’hésitez pas à parcourir la section générale des FAQ ou à contacter le service clientèle de cleverbridge.