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  2. Questions fréquentes
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  • Sujets populaires

    • ★ À quoi correspond ce prélèvement de Cleverbridge sur ma carte de crédit/débit ?
    • ★ Comment puis-je annuler mon abonnement ?
    • ★ Comment puis-je contacter l’équipe du service clientèle de Cleverbridge ?
    • ★ Comment obtenir le remboursement de ma commande ?
    • ★ Qui dois-je contacter si je rencontre des difficultés avec mon produit ?
  • Livraison

    • ★ Où puis-je trouver les informations de ma licence précédente pour activer ma mise à niveau ?
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    • ★ Le lien de téléchargement de mon produit a expiré. Comment puis-je le renouveler ?
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    • ★ Où se trouvent mes informations d’enregistrement de produit ?
    • J’ai besoin de ma clé d’activation / de licence précédente pour pouvoir installer la mise à jour de Parallels que j’ai achetée. Où puis-je la trouver ?
    • J’ai besoin des informations de mon ancienne licence pour installer la mise à niveau de Parallels. Comment puis-je les retrouver ?
    • Comment puis-je récupérer les informations sur ma commande Malwarebytes ?
    • Où puis-je trouver les Conditions générales de vente (CGV) ?
    • Cleverbridge fournit-il une instance de médiation pour les consommateurs de l’UE ?
    • Quelles sont les langues prises en charge par le service clientèle de Cleverbridge ?
    • Quelles informations recevrai-je si le produit est livré par e-mail ?
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  • Paiement

    • ★ Sous quelle forme recevrai-je la facture correspondant à ma commande ?
    • ★ Comment puis-je modifier l’option de paiement pour ma commande ?
    • ★ Pourquoi ma carte de crédit a-t-elle été refusée ?
    • ★ Qui puis-je contacter pour une assistance sur le paiement et la commande ?
    • Pourquoi suis-je facturé taxe de vente au Canada?
    • Comment puis-je désactiver le renouvellement automatique de mon abonnement Avira?
    • Comment obtenir le remboursement de ma commande Avira ?
    • Comment obtenir le remboursement de ma commande Malwarebytes ?
    • Quel est le délai de traitement de mon virement bancaire ?
  • Support produit

    • ★ Ma clé de licence/produit, mon numéro de série, code d’activation ne sont pas acceptés. Que dois-je faire?
    • ★ Comment puis-je convertir la version d’évaluation en version complète ?
    • ★ Puis-je bénéficier d'une mise à niveau gratuite vers Parallels Desktop 18 pour Mac?
    • Pour quelles versions de Parallels Desktop peut-on bénéficier d‘une mise à jour vers Version 18?
    • Je ne peux pas me connecter à mon compte Avira. Que dois-je faire ?
    • Mon logiciel Malwarebytes a disparu. Comment puis-je le récupérer ?
  • Confidentialité des données et sécurité

    • ★ Le paiement d’une commande en ligne avec une carte de crédit/débit est-il sûr ?
    • Comment est-ce que Cleverbridge assure le respect du RGPD?
    • Quel est le degré de sécurité de la transaction en ligne ?
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