Questions fréquentes
Sujets populaires
- À quoi correspond ce prélèvement de Cleverbridge sur ma carte de crédit/débit ?
- Comment puis-je annuler mon abonnement ?
- Comment puis-je contacter l’équipe du service clientèle de Cleverbridge ?
- Comment obtenir le remboursement de ma commande ?
- Qui dois-je contacter si je rencontre des difficultés avec mon produit ?
Livraison
- J’ai passé une commande. Pourquoi n’ai-je pas reçu mon produit ?
- Le lien de téléchargement de mon produit a expiré. Comment puis-je le renouveler ?
- Comment annuler une commande non payée ?
- Où se trouvent mes informations d’enregistrement de produit ?
- Comment puis-je obtenir un devis ?
- Je travaille pour une entreprise et j'aimerais placer un bon de commande.
Paiement
- Sous quelle forme recevrai-je la facture correspondant à ma commande ?
- Comment puis-je modifier l’option de paiement pour ma commande ?
- Quel est le délai de traitement de mon virement bancaire ?
- Pourquoi ma carte de crédit a-t-elle été refusée ?
- Qui puis-je contacter pour une assistance sur le paiement et la commande ?
- Questions frequentes sur nos nouvelles coordonnées bancaires
Support produit
- Ma clé de licence/produit, mon numéro de série, code d’activation ne sont pas acceptés. Que dois-je faire?
- Comment puis-je convertir la version d’évaluation en version complète ?
- Comment modifier la quantité de licences ou d'appareils de mon abonnement?
Confidentialité des données et sécurité
- Le paiement d’une commande en ligne avec une carte de crédit/débit est-il sûr ?
- Comment est-ce que Cleverbridge assure le respect du RGPD?
- Comment puis-je mettre à jour les informations associées à ma commande?
- Quel est le degré de sécurité de la transaction en ligne ?