Questions fréquentes
- Aide et assistance cleverbridge
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Sujets populaires
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À quoi correspond ce prélèvement de Cleverbridge sur ma carte de crédit/débit ?
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Comment puis-je annuler mon abonnement ?
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Comment puis-je contacter l’équipe du service clientèle de Cleverbridge ?
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Comment obtenir le remboursement de ma commande ?
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Qui dois-je contacter si je rencontre des difficultés avec mon produit ?
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À quoi correspond ce prélèvement de Cleverbridge sur ma carte de crédit/débit ?
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Livraison
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Où puis-je trouver les informations de ma licence précédente pour activer ma mise à niveau ?
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J’ai passé une commande. Pourquoi n’ai-je pas reçu mon produit ?
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Le lien de téléchargement de mon produit a expiré. Comment puis-je le renouveler ?
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Comment annuler une commande non payée ?
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Où se trouvent mes informations d’enregistrement de produit ?
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J’ai besoin de ma clé d’activation / de licence précédente pour pouvoir installer la mise à jour de Parallels que j’ai achetée. Où puis-je la trouver ?
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J’ai besoin des informations de mon ancienne licence pour installer la mise à niveau de Parallels. Comment puis-je les retrouver ?
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Comment puis-je récupérer les informations sur ma commande Malwarebytes ?
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Où puis-je trouver les Conditions générales de vente (CGV) ?
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Cleverbridge fournit-il une instance de médiation pour les consommateurs de l’UE ?
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Quelles sont les langues prises en charge par le service clientèle de Cleverbridge ?
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Quelles informations recevrai-je si le produit est livré par e-mail ?
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Quand recevrai-je mon produit ?
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Que se passe-t-il après la création d’une commande ?
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Où puis-je trouver les informations de ma licence précédente pour activer ma mise à niveau ?
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Paiement
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Sous quelle forme recevrai-je la facture correspondant à ma commande ?
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Comment puis-je modifier l’option de paiement pour ma commande ?
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Pourquoi ma carte de crédit a-t-elle été refusée ?
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Qui puis-je contacter pour une assistance sur le paiement et la commande ?
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Pourquoi suis-je facturé taxe de vente au Canada?
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Comment puis-je désactiver le renouvellement automatique de mon abonnement Avira?
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Comment obtenir le remboursement de ma commande Avira ?
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Comment obtenir le remboursement de ma commande Malwarebytes ?
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Quel est le délai de traitement de mon virement bancaire ?
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Sous quelle forme recevrai-je la facture correspondant à ma commande ?
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Support produit
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Ma clé de licence/produit, mon numéro de série, code d’activation ne sont pas acceptés. Que dois-je faire?
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Comment puis-je convertir la version d’évaluation en version complète ?
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Puis-je bénéficier d'une mise à niveau gratuite vers Parallels Desktop 18 pour Mac?
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Pour quelles versions de Parallels Desktop peut-on bénéficier d‘une mise à jour vers Version 18?
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Je ne peux pas me connecter à mon compte Avira. Que dois-je faire ?
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Mon logiciel Malwarebytes a disparu. Comment puis-je le récupérer ?
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Ma clé de licence/produit, mon numéro de série, code d’activation ne sont pas acceptés. Que dois-je faire?
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Confidentialité des données et sécurité