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    • ★ J’ai besoin de ma clé d’activation / de licence précédente pour pouvoir installer la mise à jour de Parallels que j’ai achetée. Où puis-je la trouver ?
    • ★ Comment puis-je annuler mon abonnement ?
    • ★ À quoi correspond ce prélèvement de cleverbridge sur ma carte de crédit/débit ?
    • ★ Qui dois-je contacter si je rencontre des difficultés avec mon produit ?
    • ★ Pour quelles versions de Parallels Desktop peut-on bénéficier d‘une mise à jour vers Version 17?
  • Confidentialité des données et sécurité

    • ★ Comment est-ce que cleverbridge assure le respect du RGPD?
    • Le paiement d’une commande en ligne avec une carte de crédit/débit est-il sûr ?
    • Mes données seront-elles partagées avec des tiers ?
    • Quel est le degré de sécurité de la transaction en ligne ?
  • Assistance

    • ★ Puis-je bénéficier d'une mise à niveau gratuite vers Parallels Desktop 17 pour Mac?
    • ★ Est-ce que Avira offre un support téléphonique ?
    • Mon logiciel Malwarebytes a disparu. Comment puis-je le récupérer ?
    • J’ai besoin des informations de mon ancienne licence pour installer la mise à niveau de Parallels. Comment puis-je les retrouver ?
    • Je ne peux pas utiliser mon produit Avira et j’ai besoin d’assistance. Qui dois-je contacter ?
    • Je ne peux pas utiliser mon produit Malwarebytes et j’ai besoin d’assistance. Qui dois-je contacter ?
    • cleverbridge fournit-il une instance de médiation pour les consommateurs de l’UE ?
    • Quelles sont les langues prises en charge par le service clientèle de cleverbridge ?
    • Comment puis-je contacter l’équipe du service clientèle de cleverbridge ?
    • Qui puis-je contacter pour une assistance sur le paiement et la commande ?
  • Paiement

    • ★ Comment obtenir le remboursement de ma commande ?
    • Comment puis-je recevoir un remboursement de la taxe de vente au Canada ?
    • Pourquoi suis-je facturé taxe de vente au Canada?
    • Comment puis-je corriger la méthode de paiement pour mon renouvellement Avira?
    • Comment obtenir le remboursement de ma commande Avira ?
    • Comment obtenir le remboursement de ma commande Malwarebytes ?
    • Sous quelle forme recevrai-je la facture correspondant à ma commande ?
    • Comment puis-je modifier l’option de paiement pour ma commande ?
    • Quel est le délai de traitement de mon virement bancaire ?
    • Pourquoi ma carte de crédit a-t-elle été refusée ?
  • Livraison

    • ★ Ma clé de licence, ma clé de produit, mon numéro de série ou mon code d’activation ne sont pas acceptés. Que dois-je faire ?
    • ★ Le lien de téléchargement de mon produit a expiré. Comment puis-je le renouveler ?
    • Comment puis-je transférer ma licence Avira sur un autre appareil ?
    • Comment puis-je accéder à mes données de commande Avira?
    • Comment puis-je récupérer les informations sur ma commande Malwarebytes ?
    • Quand recevrai-je mon CD/DVD de sauvegarde ?
    • Où puis-je trouver les informations de ma licence précédente pour activer ma mise à niveau ?
    • J’ai passé une commande. Pourquoi n’ai-je pas reçu mon produit ?
    • Comment puis-je convertir la version d’évaluation en version complète ?
    • Quelles informations recevrai-je si le produit est livré par e-mail ?
    • Quand recevrai-je mon produit ?
  • Commande

    • Comment annuler une commande non payée ?
    • Comment puis-je désactiver le renouvellement automatique de mon abonnement Avira?
    • Comment puis-je me connecter à mon compte Avira ?
    • Je ne peux pas me connecter à mon compte Avira. Que dois-je faire ?
    • Où puis-je trouver les Conditions générales de vente (CGV) ?
    • Où se trouvent mes informations d’enregistrement de produit ?
    • Pourquoi est-ce que ma licence Avira s’est-elle renouvelée automatiquement?
    • Que se passe-t-il après la création d’une commande ?
    • Qu’est-ce qu’un CD/DVD de sauvegarde ?
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