Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez ne pas avoir reçu votre produit après avoir passé votre commande.

Il peut s’agir de l’une des raisons suivantes :

• Le paiement par carte de crédit a été refusé (voir cet article pour des informations supplémentaires).
• Si vous avez choisi PayPal, le paiement n’a pas été entièrement effectué (plus d’informations ci-dessous).
• L’e-mail de confirmation peut avoir été placé dans votre dossier de pourriels ou de courrier indésirable.
• Les produits sont parfois distribués dans un e-mail séparé envoyé directement par l’éditeur du logiciel.

Informations supplémentaires sur les paiements PayPal

Effectuer un achat de Cleverbridge avec PayPal est un processus en deux étapes. Vous devez d’abord sélectionner PayPal comme option de paiement dans le panier. Vous serez ensuite invité à vous connecter à votre compte PayPal afin d’effectuer le paiement. Vous pouvez également vous connecter à l’aide d’un lien envoyé par e-mail. Une fois cette seconde étape effectuée, vous devriez recevoir les informations sur votre produit immédiatement par e-mail.