Afin de protéger vos données personnelles, nous ne pouvons mettre à jour les données enregistrées qu'après vérification.
Comment puis-je mettre à jour mon adresse e-mail?
Clients particuliers :
Afin que nous puissions mettre à jour l'adresse e-mail associée à votre commande, nous vous prions de bien vouloir nous fournir les informations suivantes :
- L'adresse e-mail utilisée lors de la commande
- L'adresse e-mail que vous souhaitez utiliser à l'avenir
Clients professionnels :
Si l'adresse e-mail est liée à une société, veuillez noter que nous ne pouvons mettre à jour les adresses e-mail que si les domaines e-mail correspondent.
Veuillez nous fournir les informations suivantes :
- L'adresse e-mail et le nom du contact utilisés lors de la commande
- L'adresse e-mail et le nom du contact que vous souhaitez utiliser à l'avenir
- Si le domaine ou le nom de la société a changé, veuillez fournir un document officiel sur papier à en-tête de la société
Il peut également être nécessaire de contacter le fabricant du logiciel afin qu'il mette à jour sa base de données. Si vous disposez d'un compte client, il pourra également vous aider à mettre à jour l'adresse e-mail associée à ce compte.
Si vous souhaitez mettre à jour votre adresse e-mail, veuillez contacter notre service clientèle.
Comment puis-je mettre à jour mon adresse de facturation?
Clients particuliers :
Nous pouvons vous aider à mettre à jour votre adresse de facturation enregistrée pour les futurs renouvellements d'abonnement. Veuillez nous fournir les informations suivantes :
- Votre ancienne adresse de facturation
- Votre nouvelle adresse de facturation
(Veuillez noter que certaines restrictions s'appliquent.)
Clients professionnels :
Nous pouvons vous aider à mettre à jour votre adresse de facturation enregistrée pour les commandes en cours et/ou les renouvellements d'abonnement. Veuillez nous fournir les informations suivantes :
- Votre ancienne adresse de facturation et votre nouvelle adresse
- Si vous êtes exonéré de taxe, veuillez fournir une preuve d'exonération fiscale (numéro d'identification fiscale, numéro de TVA ou similaire)
- Si vous avez changé de domaine de messagerie et/ou de nom de société, le changement doit être indiqué sur un document officiel à en-tête de la société
(Veuillez noter que certaines restrictions s'appliquent.)
Si vous souhaitez mettre à jour votre adresse de facturation, veuillez contacter notre service clientèle.