Vous pouvez facilement contacter notre équipe d’assistance. Avant de vous mettre en contact avec nous, est-ce que vous avez consulté nos questions fréquentes ou un de ces sujets?
À quoi correspond ce prélèvement de Cleverbridge sur ma carte de crédit/débit ?
Cleverbridge est le revendeur en ligne d’un certain nombre de sociétés commercialisant des logiciels et d’autres supports numériques. Si vous constatez un prélèvement de notre part sur votre relevé, il fait probablement référence à un logiciel que vous avez acheté ou au renouvellement d’un abonnement existant. Pour chaque prélèvement, nous envoyons un e-mail de confirmation qui contient toutes les informations sur votre commande. Si vous ne l’avez pas reçu, veuillez vérifier votre dossier de pourriels ou de courrier indésirable, ou consultez notre page de recherche d’achat facile à utiliser.
Qui dois-je contacter si je rencontre des difficultés avec mon produit ?
Lorsque vous avez besoin d’assistance technique, il est préférable de faire appel aux experts en la matière. Veuillez regarder ici pour des informations sur comment contacter les équipes de support de nos plus grands partenaires.
Comment puis-je annuler mon abonnement ?
Annuler votre abonnement est facile! La plupart du temps, le courriel de confirmation que nous vous avons envoyé après le traitement du paiement contiendra un lien pour annuler ou gérer vos paramètres d’abonnement. Veuillez regarder ici pour des informations sur comment annuler ou gérer vos paramètres d’abonnement.
Où se trouvent mes informations d’enregistrement de produit ?
La clé de licence, le code d’activation, le numéro de série et/ou le lien de téléchargement du produit que vous avez acheté sont listés dans l'e-mail de confirmation de votre commande. Si une partie de ces informations est manquante, veuillez utiliser la page de recherche d’achat pour les retrouver.
Comment obtenir le remboursement de ma commande ?
Dans de nombreux cas, un remboursement peut facilement être accordé une fois que vous nous avez fourni votre demande et après que nous ayons vérifié certaines informations de base sur la commande, telles que la société auprès de laquelle vous avez acheté, la date d'achat et le mode de paiement que vous avez choisi. Pour des information supplémentaires, veuillez lire notre article Comment obtenir le remboursement de ma commande ?.
Sous quelle forme recevrai-je la facture correspondant à ma commande ?
La facture vous a été envoyée dans le courriel de confirmation de commande. Vous pouvez lire les instructions étape par étape ou regarder le GIF sur cette page si vous ne trouvez plus le courriel.
Comment puis-je contacter l’équipe du service clientèle de Cleverbridge ?
Vous pouvez facilement contacter notre équipe d’assistance. Si vous avez une question concernant un achat effectué ou un prélèvement sur votre carte de crédit/débit, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact par e-mail. Nous n'offrons pas un service par téléphone, mais nous vous recontacterons par mail dans les plus brefs délais.