Comment obtenir le remboursement de ma commande ?

Nous sommes désolés d'apprendre que vous souhaitez un remboursement, mais nous souhaitons rendre votre expérience d'utilisateur aussi agréable que possible.

Veuillez noter : Cleverbridge travaille avec de nombreux fabricants et chacun d'entre eux a sa propre politique de remboursement. Elles dépendent du produit que vous avez acheté, de la date d'achat, et du mode de paiement utilisé. Le remboursement de votre commande désactivera votre licence et ne pourra pas être réactivée.

Si vous souhaitez demander un remboursement complet de votre commande, veuillez suivre ces étapes :

  1. Veuillez remplir ce formulaire avec les données suivantes: 
    • l’adresse courriel utilisé lors de l’achat
    • votre numéro de référence Cleverbridge
    • le motif du remboursement

    Sur la base de toutes ces informations, nous vous enverrons un courriel de validation pour poursuivre le processus de remboursement, ou vous demanderons de contacter notre service clientèle.

  2. Une fois que vous avez reçu notre e-mail de validation, veuillez cliquer sur ‘Confirmer le remboursement’ afin de poursuivre le processus de remboursement. Ensuite, nous vous enverrons un courriel de confirmation du remboursement.  

Etes-vous à la recherche d’un remboursement partiel ?

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Avez-vous des difficultés à installer ou à utiliser le produit ou le service que vous avez acheté ?

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Etes-vous à la recherche d'un remboursement de la TVA/ tax de vente ?

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