Que dois-je faire si j'ai passé une commande auprès de Cleverbridge et que j'ai reçu une notification par courrier électronique concernant la mise à jour des informations bancaires, et que je souhaite confirmer que les informations fournies sont correctes avant d'effectuer un paiement?
Vous pouvez confirmer les coordonnées bancaires et la légitimité de ce courriel en saisissant votre adresse e-mail ici. Vous recevrez une liste de toutes les commandes passées par Cleverbridge et un lien vers chaque commande avec les instructions de paiement.
En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
Comment et où puis-je obtenir votre formulaire de fournisseur actualisé et votre lettre de confirmation bancaire pour mettre à jour mes données?
Vous pouvez certainement demander et vérifier ces documents en contactant notre équipe de traitement des paiements à travers notre centre de support. Nous vous demandons toutefois de bien vouloir comprendre que notre politique consiste à ne pas remplir les formulaires individuels des fournisseurs.
Qu'est-ce qu'il se passe avec mon paiement si je l'ai transféré sur l'ancien compte bancaire?
Votre paiement sera automatiquement renvoyé sur le compte utilisé lors du virement. Il est important de noter que les paiements par virement international en Europe (y compris ceux initiés par Online Banking) prennent généralement de 2 à 4 jours ouvrables et, en dehors de l'Europe, de 5 à 10 jours ouvrables avant d'être crédités sur le compte du destinataire.