クレバーブリッジカスタマーサポートへの連絡方法をご説明する前に、 「よくある質問」ページの回答やその他下記ご質問内容についての回答をぜひご覧ください。
クレジットカードに覚えのない請求がきた場合はどうしたらいいですか?
クレバーブリッジでは、多数のソフトウェア製造会社やデジタルメディア会社の受注および支払管理業務を承っております。
お客様の明細書に記載される料金は、お客様がこれらの会社とお取り引きされた、新規のオンライン購入、または定期購入(サブスクリプション)の更新によるものです。 下記購入履歴検索ページにて、ご注文の際に登録されたメールアドレスをご入力いただくことより、クレジットカードへ課金された製品の詳細をお調べ頂くことができます。 購入履歴を検索
注文した製品の技術サポートが必要な場合は?
クレジットご注文頂いた製品などに関して技術サポートが必要な場合は、専門の技術サポート窓口へお問合せ下さい。 技術サポートへのお問合せ方法はこちら をご覧ください。
定期購入をキャンセルする方法は?
ほとんどのソフトウェアまたはサービスの定期購入契約は、お客様ご自身にてキャンセルを行っていただくことができます。 お支払い後に弊社より自動送信される確認メールに、定期購入解約または管理用リンクがあるかご確認ください。 詳しくは、こちらの記事をご覧ください。
商品のライセンス登録・認証に関する情報は?
ご購入済み商品のライセンスキー(アクティベーションコード、シリアル番号等、各社呼称が異なります)、ダウンロードリンクは、ご注文確認メールに記載されています。 確認メールが見つからない場合は、下記検索ページにてご注文内容の再送信をご依頼いただけます。
購入履歴検索ページ
注文を解約し返金してもらう方法は?
弊社では、各ソフトウェア/サービス提供会社の規定に基づき、返金のお手続きを行っております。 ご注文の全額返金をご希望のお客様は、返金申請フォームにご入力いただくことにより、ご注文の即時返金の可否をご確認いただけます。 返金を希望される場合は、「注文を解約し返金してもらいたいのですが」の記事をご参照ください。
領収書はどのように送られてきますか?
お客様への領収書は、注文確定後に送付されるご注文確認メール内でご確認いただけます。 ご注文確認メール内の、[購入書類] の欄、【領収書】をクリック頂きますと、PDFファイルで ダウンロードが始まります。 詳しくはこちらの記事をご覧ください。
カスタマーサポートへの連絡方法は?
クレバーブリッジでのご購入やクレジットカードへの課金に関するご質問については、 オンラインフォーム
をご利用ください。現在電話でのサポートは行っておりませんが、迅速で的確な回答をメールにてお送りすることをお約束致します。