Cleverbridge est le revendeur en ligne d’un certain nombre de sociétés commercialisant des logiciels et d’autres supports numériques. Si vous constatez Cleverbridge sur votre relevé, il fait probablement référence à un logiciel que vous avez acheté ou au renouvellement d’un abonnement existant. Pour chaque prélèvement, nous envoyons un email de confirmation qui contient toutes les informations sur votre commande. Si vous ne l’avez pas reçu, veuillez vérifier votre dossier de pourriels ou de courrier indésirable, ou consultez notre page de recherche d’achat facile à utiliser.
Quoi faire si je ne reconnais toujours pas le prélèvement?
Si vous avez une charge de Cleverbridge, il doit également y avoir une commande en votre nom. Ce serait très utile si vous pourriez nous donner plus d'informations sur ce prélèvement:
- Le montant exact (y compris la monnaie) que vous voyez sur votre extrait de compte/relevé de carte de crédit.
- La date du prélèvement
- Les 4 derniers chiffres de la carte de crédit, ou votre code de transaction PayPal (si vous voyez ce prélèvement dans votre compte PayPal)
- Veuillez nous fournir les autres adresses e-mail que vous utilisez pour passer des commandes en ligne.
- Seulement pour les clients commerciaux : S'il s'agit d'un prélèvement sur votre carte de crédit professionnel, veuillez nous indiquer le nom de votre entreprise et le domain de votre adresse courriel.
Informations importantes: Est-ce que quelqu’un d’autre a accès à votre carte de crédit? Une copie du relevé de carte de crédit pourrait aussi nous aider, mais veuillez penser à couvrir toutes informations sensibles.
Vous pouvez facilement contacter notre équipe d’assistance. Si vous avez une question concernant un achat effectué ou un prélèvement sur votre carte de crédit/débit, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact par e-mail. Nous n'offrons pas un service par téléphone, mais nous vous recontacterons par mail dans les plus brefs délais.