• ¿Qué es este cargo de Cleverbridge en mi tarjeta de crédito/débito?

Cleverbridge es un distribuidor en línea para empresas que venden software y otros medios digitales. Si ve un cargo nuestro en su extracto bancario, es probable que se deba a un software que ha comprado o a la renovación de una suscripción que ya tenga. Enviamos un correo electrónico de confirmación que incluye toda la información de su pedido para todos los cargos. Para obtener más información sobre este tema, le rogamos de consultar este artículo.

• ¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo problemas con mi producto?

Si necesita asistencia técnica, lo mejor es ponerse en contacto con los expertos. En este artículo encontrarà los datos de contacto de nuestras empresas asociadas.

• ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Cancelar su suscripción es muy fácil.   En la mayoría de los casos, el correo electrónico de confirmación que le enviamos después de procesar su pago incluye un enlace para cancelar o administrar los ajustes de su suscripción. Puede encontrar más infomación en este artículo sobre come anular una suscripción. 

• ¿Dónde está la información de registro de mi producto? 

La clave de licencia, el código de activación, el número de serie o el enlace de descarga del producto que ha adquirido se muestran en el correo electrónico de confirmación de su pedido. Si le falta alguno de estos datos, utilice nuestra página de búsqueda de compras para volver a localizarlo.

• ¿Cómo puedo recibir el reembolso de mi pedido? 

En muchos casos, se puede conceder fácilmente un reembolso una vez que nos proporcione su solicitud y después de que hayamos comprobado algunos datos básicos del pedido, como la empresa a la que le ha comprado el producto, la fecha de compra y el método de pago que eligió. Para más información, le rogamos de consultar este artículo sobre como recibir un reembolso aqui.

• ¿Cómo puedo recibir una factura de mi pedido?

La factura se le envía junto con el correo electrónico de confirmación del pedido. Si necesita una copia de su facturea puede seguir las instrucciones paso a paso aqui.

• ¿Cómo me puedo poner en contacto con el equipo del servicio de atención al cliente de Cleverbridge?

Si necesita más ayuda, puede usar nuestro formulario de contacto por correo electrónico y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Actualmente no ofrecemos asistencia telefónica, pero puede estar seguro de que recibirá una respuesta rápida, competente y personalizada de nuestros expertos.