Cleverbridge ist der E-Commerce Partner für verschiedene Softwarehersteller, die Software oder digitale Produkte verkaufen. Wenn Sie eine Abbuchung von uns auf Ihrem PayPal Konto sehen, handelt es sich wahrscheinlich um den Kauf einer Software oder die Verlängerung eines bestehenden Abonnements. Es ist auch möglich, dass dieser Kauf von jemandem in Ihrem Familien- oder Bekanntenkreis gemacht wurde, wenn diese die Berechtigung haben Ihr PayPal Konto zu nutzen.
Für jede Abbuchung senden wir eine Bestätigungs-E-Mail, die alle Bestellinformationen enthält. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte den Eingang in Ihrem Spam-Ordner oder nutzen Sie einfach unsere Bestellübersicht.
Sie können unseren Kundendienst ganz einfach kontaktieren. Bevor Sie uns kontaktieren, haben Sie sich unsere häufig gestellten Fragen oder eins dieser Seiten angesehen? Vielleicht ist die Antwort auf Ihre Frage ja dabei.
Wie bekomme ich eine Rückerstattung für meine Bestellung?
In vielen Fällen kann eine Rückerstattung problemlos gewährt werden. Sobald Sie uns Ihre Anfrage übermitteln, überprüfen wir einige grundlegende Bestellinformationen. Darunter fallen zum Beispiel das Unternehmen, von dem Sie das Produkt erworben haben, Ihr Kaufdatum und die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode. Wenn Sie eine vollständige Rückerstattung wünschen, folgen Sie diesen Schritten:
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Öffnen Sie das Rückerstattungsformular und geben Sie die folgenden Informationen ein:
- Die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf benutzt haben
- Ihre Cleverbridge-Bestellnummer
- Den Grund für Ihren Antrag auf Rückerstattung
Wenn eine Rückerstattung möglich ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link, über den Sie die Rückerstattung bestätigen müssen.
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Öffnen Sie die E-Mail von Cleverbridge und klicken Sie auf Rückerstattung bestätigen. Sie erhalten eine E-Mail von uns, dass die Rückerstattung bearbeitet wird.
Wen kann ich bei Problemen mit meinem Produkt kontaktieren?
Sollten Sie technische Hilfe benötigen, sind die Experten der Softwarehersteller der beste Ansprechpartner.
Wie kündige ich mein Abonnement?
Die Kündigung Ihres Abonnements ist einfach! In den meisten Fällen enthält die Bestätigungs-E-Mail, welche wir Ihnen nach Verarbeitung Ihrer Zahlung gesendet haben, einen Link zur Kündigung Ihres Abonnements bzw. Verwaltung Ihrer Abonnementeinstellungen. Sie finden hilfreiche Information über wie Sie ihr Abonnement kündigen können hier.
Wo finde ich Information über meine bisherigen Cleverbridge Bestellungen?
Wenn Ihnen Ihre Produktinformationen oder Ihre Rechnung fehlen, gehen Sie bitte auf unsere Bestellübersichts-Seite.
Wie erhalte ich die Rechnung für meine Bestellung?
Die Rechnung für Ihre Bestellung wurde in der Bestätigungs-E-Mail nach der Bezahlung an Sie versendet. Sie können ganz einfach eine Kopie von Ihrer Rechnung erhalten in dem Sie sich die Schritte in unserem Artikel durchlesen.
Wie kann ich den Cleverbridge Kundendienst kontaktieren?
Sie können unser E-Mail-Kontaktformular nutzen um unseren Kundendienst Team zu kontaktieren. Wir bieten keinen Telefonsupport an, aber Sie werden so schnell wie möglich eine personalisierte, kompetente und freundliche Antwort auf Ihre Anfrage per E-Mail erhalten.