Por que meu cartão de crédito foi rejeitado?

Para sua privacidade e segurança, as administradoras de cartões de crédito não informam a terceiros a razão da rejeição do pagamento. Seu cartão pode ter sido rejeitado por vários motivos, como erro de digitação de algum dado ou bloqueio de transações internacionais. Os pedidos realizados por meio da cleverbridge são processados nos Estados Unidos ou na Alemanha, dependendo de qual dos nossos parceiros que você comprou.

Nós lhe enviamos um e-mail informando que o pagamento não foi aprovado. Nesse e-mail, você encontrará o link “Alterar opção de pagamento”, que você pode usar para tentar fazer o pagamento novamente, usar um cartão diferente ou outro método de pagamento. Caso não tenha recebido o e-mail, verifique as pastas de lixo eletrônico (spam ou) ou solicite o reenvio na página de pesquisa de pedidos.

Você também pode ligar para o número localizado no verso do cartão, pedir informações sobre a rejeição e solicitar que o débito seja autorizado na próxima tentativa. Depois, entre em contato conosco para que possamos tentar processar o pagamento novamente.

Nossos números e horários de atendimento encontram-se na lista abaixo.


Alemanha
Telefone:+49 221 - 222 45 - 45
Segunda a sexta: 8:00 AM - 7:00 PM
Sábado: 9:00 AM - 4:00 PM
Domingo: 10:00 AM - 3:00 PM

Reino Unido
E-mail: Clique aqui
Telefone: 0800 8620377 (UK freephone number)
Segunda a sexta: 8:00 AM - 7:00 PM
Sábado: 9:00 AM - 4:00 PM
Domingo: 9:00 AM - 2:00 PM

EUA
Telefone: +1-866-522-6855
Segunda a sexta: 8:00 AM - 8:00 PM (CST)
Sábado: 9:00 AM - 4:00 PM (CST)
Domingo: 10:00 AM - 3:00 PM (CST)

Japão
Telefone: +81 120 965227
Horário de atendimento de acordo com o fuso horário JST
Segunda a sexta: 9:00 AM - 6:00 PM (JST)
Sábado: 9:00 AM - 4:00 PM (JST)
(fechado aos domingos e feriados nacionais)

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