Para sua privacidade e segurança, as administradoras de cartões de crédito não informam a terceiros a razão da rejeição do pagamento. Seu cartão pode ter sido rejeitado por vários motivos, como erro de digitação de algum dado ou bloqueio de transações internacionais. Os pedidos realizados por meio da cleverbridge são processados nos Estados Unidos ou na Alemanha, dependendo de qual dos nossos parceiros que você comprou.

Nós lhe enviamos um e-mail informando que o pagamento não foi aprovado. Nesse e-mail, você encontrará o link “Alterar opção de pagamento”, que você pode usar para tentar fazer o pagamento novamente, usar um cartão diferente ou outro método de pagamento. Caso não tenha recebido o e-mail, verifique as pastas de lixo eletrônico (spam ou) ou solicite o reenvio na página de pesquisa de pedidos.

Você também pode ligar para o número localizado no verso do cartão, pedir informações sobre a rejeição e solicitar que o débito seja autorizado na próxima tentativa. Depois, entre em contato conosco para que possamos tentar processar o pagamento novamente. Pode usar o nosso formulário de contato por e-mail, e responderemos com a maior rapidez possível..