Como posso obter o reembolso da minha compra?

Lamentamos que não esteja satisfeito com a sua compra, mas podemos ajudá-lo. A Cleverbridge trabalha com várias empresas parceiras e cada uma delas tem a sua própria política de reembolso. A elegibilidade para receber o seu reembolso depende do produto que comprou, a data de compra e o método de pagamento utilizado. O reembolso do seu pedido irá desativar a sua licença e não poderá ser revertido.

Se quiser pedir um reembolso completo, deverá seguir os seguintes passos:

  1. Aceda ao nosso formulário de pedido de reembolso e insira a seguinte informação:
    • O e-mail que utilizou para fazer o pedido.
    • O número de referência do seu pedido.
    • O motivo do seu pedido de reembolso.

    Se o reembolso for possível, enviaremos um e-mail para que nos confirme o seu pedido de reembolso. 

  2. Abra o e-mail que recebeu da Cleverbridge e clique em Iniciar reembolso para confirmar que quer proceder com o seu reembolso. Quando clicar em Iniciar reembolso, receberá um e-mail que o reembolso está a ser processado.

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