Lamentamos que não esteja satisfeito com a sua compra, mas podemos ajudá-lo. A Cleverbridge trabalha com várias empresas parceiras e cada uma delas tem a sua própria política de reembolso. A elegibilidade para receber o seu reembolso depende do produto que comprou, a data de compra e o método de pagamento utilizado. O reembolso do seu pedido irá desativar a sua licença e não poderá ser revertido.
Se quiser pedir um reembolso completo, deverá seguir os seguintes passos:
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Aceda ao nosso formulário de pedido de reembolso e insira a seguinte informação:
- O e-mail que utilizou para fazer o pedido.
- O número de referência do seu pedido.
- O motivo do seu pedido de reembolso.
Se o reembolso for possível, enviaremos um e-mail para que nos confirme o seu pedido de reembolso.
- Abra o e-mail que recebeu da Cleverbridge e clique em Iniciar reembolso para confirmar que quer proceder com o seu reembolso. Quando clicar em Iniciar reembolso, receberá um e-mail que o reembolso está a ser processado.
Está à procura de um reembolso parcial?
Se deseja receber um pedido de reembolso parcial, contacte a nossa equipa de apoio a cliente. Partilhe connosco o máximo de informação possível para complementar o seu pedido, como um cupão ou uma captura de ecrã. Depois, verificamos a sua elegibilidade com o fabricante do Software.
Deseja um reembolso por problemas técnicos?
Se está com problemas a instalar ou utilizar o produto ou serviço que comprou, poderá encontrar o apoio técnico diretamente através dos recursos do fabricante do Software ou serviço. Pode encontrar a sua informação no e-mail que recebeu da Cleverbridge ou na nossa página de apoio técnico.
Deseja um reembolso de IVA ou do imposto sobre vendas?
Se deseja um reembolso de IVA ou imposto sobre vendas, entre em contacto com a nossa equipa de apoio a cliente com o seu número de IVA ou os detalhes em como está isento de pagar o imposto sobre vendas.