クレジットカードの支払いが受け付けられませんでした。

カードでの支払いが受け付けられなかったという通知が届いた場合は、ご利用のカード発行会社にお客様の
お支払いが承認されなかったことを意味します。様々な原因が考えられますが、プライバシー上の理由から、
クレジットカード会社が弊社に対し、受け付け拒否の理由を開示することは一切ありません。

ご参考までに、残高や利用限度額に問題がない場合に考えられる理由といたしまして、以下のようなケースが
ございます。

- クレジットカード番号、有効期限、またはセキュリティーコードが正しく入力されなかった
- オンライン・ショッピングでの利用制限
- 海外取引制限(弊社はドイツ連邦共和国ケルン市に所在するドイツ法人企業です)
‐ お客様の普段のご利用内容とは異なる製品の購入等、カード発行会社独自の基準による不正利用防止システム


お支払いが拒否されますと、それをお知らせするメールがお手元に届きます。このメール内にございます
[お支払いオプションの変更] リンクをクリックし、ご使用のカードでもう一度お試し頂くか、別のカード、
あるいは別のお支払い方法を選択してください。

ご注文に関するメールがまだお手元に届いていない場合は、迷惑メール フォルダをご確認いただくか、
購入履歴の検索ページをご利用のうえ、ご注文情報をご確認ください。

上記でも解決しないという場合には、クレジットカード会社に直接、今回のご購入が処理されなかった理由を
お問い合わせいただき、再度決済手続きをされる際には問題なく処理されるようにご依頼いただいたうえで、
再購入の手続きをお試しください。

お問い合わせはお電話でも承っております。下記電話番号と受付時間をご参照ください。

日本
0120 965227
月曜日~金曜日: 9:00 - 18:00 (日本時間)
土曜日: 9:00 - 16:00 (日本時間)
(日曜、祝日、年末年始はお休みとなります)

 ドイツ
+49 221 - 222 45 - 45
月曜日~金曜日: 8:00 - 19:00 (CET)
土曜日: 9:00 - 16:00 (CET)
日曜日: 10:00 - 15:00 (CET)

英国
0800 8620377 (英国内フリーダイヤル)
月曜日~金曜日: 7:00 - 18:00 (GMT)
土曜日: 8:00 - 15:00 (GMT)
日曜日: 9:00 - 14:00 (GMT)

アメリカ合衆国
+1-866-522-6855
月曜日~金曜日: 8:00 - 20:00 (CST)
土曜日: 9:00 - 16:00 (CST)
日曜日: 10:00 - 15:00 (CST)

22人中7人がこの記事が役に立ったと言っています