カードでの支払いが受け付けられなかったという通知が届いた場合は、ご利用のカード発行会社にお客様のお支払いが承認されなかったことを意味します。様々な原因が考えられますが、プライバシー上の理由から、クレジットカード会社が弊社に対し、受け付け拒否の理由を開示することは一切ございません。

ご参考までに、残高や利用限度額に問題がない場合に考えられる理由といたしまして、以下のようなケースがございます。

- クレジットカード番号、有効期限、またはセキュリティーコードが正しく入力されなかった
- オンライン・ショッピングでの利用制限
- 海外取引制限（弊社はドイツ連邦共和国ケルン市に本社を置くドイツ法人企業です）
‐ お客様の普段のご利用内容とは異なる製品の購入等、カード発行会社独自の基準による不正利用防止対策の適用

お支払いが拒否されますと、それをお知らせするメールがお手元に届きます。このメール内にございます「お支払いオプション（方法）の変更]」リンクをクリックし、ご使用のカードで再度お試しいただくか、別のカード、あるいは別のお支払い方法を選択してください。

ご注文に関するメールがまだお手元に届いていない場合は、迷惑メール フォルダをご確認いただくか、
購入履歴の検索ページをご利用のうえ、ご注文情報をご確認ください。

カードによるお支払いの拒否が続く場合は、クレジットカード会社に直接、今回のご購入が処理されなかった理由をお問い合わせいただき、再度決済手続きをされる際には問題なく処理されるようにご依頼いただいたうえで、再購入の手続きをお試しください。