注文をしましたが製品が届きません。

ご購入後、納品メールがお手元に届かない場合、いくつかの原因が考えられます。 

まず、下記を一度ご確認ください。

  • お客様のクレジットカードによるお支払いが受け付けられなかった (詳細はこちらをご覧ください)
  • PayPalまたはコンビニでのお支払いが完了していない (詳細は下記をご覧ください)
  • 弊社からのメールが迷惑メールとして振り分けられている、または受信拒否されている(携帯電話の
    メールドメインその他ご利用のサービスの設定により、自動送信メールやリンクを多数含むメールが
    拒否される場合がございます。)
  • ご注文の製品は、弊社からの確認メールとは別に、ソフトウェア製造会社より直接納品される 


PayPalまたはコンビニでのお支払いを選択された場合は、ご注文後、お支払い手続きを完了していただく
必要がございます。

PayPalでのお支払いを選択された場合

ご注文後、PayPalのログイン画面が開きます。また同時に、ご利用のメールアドレスに、同ページへの
リンクが記載されたご注文確認メールが送信されます。いずれかの方法にてお支払いを完了されますと、
領収書、ダウンロードリンク、ライセンス情報、お問い合わせ先が記載された確認メールが送信されます。

コンビニでのお支払いを選択された場合

ご注文直後に表示されるご注文内容確認ページ、または弊社よりお送りするご注文確認メール記載の
「コンビニ決済方法(番号方式)」をクリックしていただき、ご利用になりたいコンビニを選択して
いただきますと、お振込方法の詳細が表示されます。
お支払いの際に必要となる番号(※クレバーブリッジ注文番号とは異なります)、ご注文時に入力された
お電話番号、お支払い金額をご確認のうえ、お支払い手続きを完了してください。「コンビニ決済方法
(番号方式)」 のリンクには有効期限がございますのでご注意ください。
コンビニでのお支払い後、数時間から最長2日後に、領収書、ダウンロードリンク、ライセンス情報および
お問い合わせ先が記載された確認メールが送信されます。

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