ご注文後、納品メールがお手元に届かない場合、いくつかの原因が考えられます。 

まず、下記を一度ご確認ください。

• お客様のクレジットカードによるお支払いが受け付けられなかった　※詳細はこちらをご覧ください
• PayPalでのお支払いが完了していない　※詳細はページ下段をご覧ください
• 電信送金（海外送金）のお支払いがまだ弊社口座に届いていない、または注文番号の記載がないため納品ができない　※詳細はページ下段をご覧ください
• 弊社からのメールが迷惑メールとして振り分けられている、または受信拒否されている
  ※@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp 、@softbank.ne.jp、@i.softbank.jp等の携帯電話会社ドメインのキャリアメール、その他ご利用のサービスの設定により、自動送信メールやリンクを多数含むメールが拒否される場合がございます。
• ご注文時に登録されたメールアドレスにタイピングミス等があり届かない
  ※正常に登録されていれば、弊社サポートページ「注文情報を確認」よりご注文情報を検索することも可能です
• ご注文の製品は、弊社からの注文確認メールとは別に、ソフトウェア開発元より直接納品される
  ※直接納品される場合はご注文時の確認メールにその旨の記載がございます。

PayPalでのお支払いを選択された場合

ご注文後、PayPalのログイン画面が開きます。また同時に、ご利用のメールアドレスに、同ページへの
リンクが記載されたご注文確認メールが送信されます。いずれかの方法にてお支払いを完了されますと、領収書、ダウンロードリンク、ライセンス情報、お問い合わせ先が記載された確認メールが送信されます。

海外送金でのお支払いを選択された場合

通常海外送金では着金までに１週間程度かかります。
ご注文番号の記載があれば、着金が確認でき次第、ご注文のステータスが自動的に支払い済みとなり、確認メールが送信されます。
ご注文番号の記載がない場合は、送金明細等、必要な情報が記載された支払証明書に基づき着金確認を行いますので、弊社サポートまでお問い合わせいただく必要がございます。

その他のご質問は、 下記より弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
クレバーブリッジカスタマーサポートへ連絡