Perché la mia carta di credito è stata rifiutata?

Per salvaguardare la Sua privacy e la Sua sicurezza, le società che emettono le carte di credito non forniscono informazioni a terzi sui motivi per cui una carta è stata rifiutata. Potrebbe dipendere semplicemente dal fatto che le informazioni sono state inserite in modo non corretto o che la Sua carta è stata sospesa o bloccata per le transazioni internazionali. Gli ordini per cleverbridge sono evasi negli Stati Uniti o in Germania, a seconda del nostro partner da cui acquista.

Le abbiamo inviato un'e-mail per informarLa che il Suo pagamento è stato rifiutato. In questo messaggio troverà un link a "Modifica il metodo di pagamento", che può utilizzare per provare a eseguire di nuovo il pagamento, oppure per provare a inserire una carta diversa o un altro metodo di pagamento. Se non ha ricevuto l'e-mail, controlli la Sua cartella dello spam o provi con la nostra intuitiva pagina di ricerca degli acquisti per farsela inviare di nuovo.

In alternativa, può chiamare il numero telefonico sul retro della Sua carta per chiedere il motivo del rifiuto dell'addebito e che venga autorizzato al prossimo tentativo. Poi è sufficiente che ci contatti e saremo lieti di provare a elaborare di nuovo il pagamento per Lei.

I nostri contatti telefonici e gli orari di apertura sono i seguenti:

Germania
+49 221 - 222 45 - 45
Dal lunedì al venerdì: 8:00 - 19:00 (CET)
Sabato: 9:00 - 16:00 (CET)
Domenica: 10:00 - 15:00 (CET)

Regno Unito
0800 8620377 (numero verde)
Dal lunedì al venerdì: 7:00 - 18:00 (GMT)
Sabato: 8:00 - 15:00 (GMT)
Domenica: 9:00 - 14:00 (GMT)

Giappone
+81 120 965227
Dal lunedì al venerdì: 9:00 - 18:00 (JST)
Sabato: 9:00 - 16:00PM (JST)
Domenica e festivi: chiuso

Stati Uniti
+1-866-522-6855
Dal lunedì al venerdì: 8:00 - 20:00 (CST)
Sabato: 9:00 - 16:00 (CST)
Domenica: 10:00 - 15:00 (CST)

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