Ci dispiace che desideri richiedere un rimborso ma ci teniamo ad offrirLe una procedura semplice per garantirLe un’esperienza cliente ottimale. Nota: Cleverbridge offre servizi e-commerce a varie aziende che sviluppano software e/o servizi cloud, ognuna di esse stabilisce i termini e le condizioni di recesso per i propri prodotti. Questi dipendono dal prodotto acquistato, dalla data d’acquisto e dalla modalità di pagamento selezionata. Il rimborso dell’ordine comporta la disattivazione della licenza, che non potrà più essere riattivata successivamente.
Se desidera richiedere un rimborso completo del Suo ordine, è sufficiente seguire questi passi:
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Compili il modulo di richiesta di rimborso con le seguenti informazioni:
- l'indirizzo e-mail utilizzato per il Suo ordine
- il Suo numero di riferimento Cleverbridge
- il motivo del rimborso
Se il rimborso è possibile, Le manderemo una mail in cui Le chiediamo di confermare la Sua richiesta di rimborso.
- Apra questa mail da parte di Cleverbridge e clicchi su Inizia Rimborso per confermare la Sua richiesta di rimborso. Una volta che ha confermato la Sua richiesta, Le manderemo una mail di conferma che il rimborso è in fase di elaborazione.
Ha bisogno di un rimborso parziale?
Se desidera richiedere un rimborso parziale, può contattare il nostro servizio clienti. Fornisca il maggior numero possibile di informazioni a sostegno della Sua richiesta, come ad esempio un codice coupon o uno screenshot. Verificheremo col produttore del software se nel Suo caso un rimborso parziale è applicabile.
Desidera un rimborso per motivi tecnici o a causa di difficoltà con l'installazione?
In questo caso può anche prendere in considerazione la possibilità di contattare direttamente il produttore per ricevere assistenza tecnica. Può trovare le loro informazioni di contatto nella nostra e-mail di conferma o nella nostra pagina del supporto tecnico.
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