J’ai effectué un paiement par PayPal et je n’ai pas reçu ma licence. Que faire ?

Après avoir passé la commande en ligne, vous avez été redirigé automatiquement vers le site Web de PayPal pour autoriser votre paiement. De plus, vous devriez avoir reçu un e-mail de confirmation de commande contenant un lien pour effectuer un paiement par PayPal. Les paiements effectués par l’une de ces options seront appliqués à votre commande automatiquement et immédiatement.

Après vérification du paiement, un e-mail contenant votre reçu et les informations de licence vous est envoyé. Si les délais mentionnés ci-dessus ont été dépassés et que vous n’avez reçu aucun e-mail de confirmation, veuillez vérifier vos dossiers de pourriels ou de courrier indésirable ou utiliser notre page de recherche d’achat pour trouver les informations sur votre commande.

Si vous avez effectué le paiement mais que vous n’avez pas utilisé l’une des options PayPal mentionnées ci-dessus, veuillez annuler le paiement que vous avez tenté d’effectuer et effectuez un paiement en utilisant le lien fourni dans l’e-mail de confirmation de votre commande.

Veuillez noter que, pour des raisons techniques, nous devons recevoir votre paiement PayPal par le lien qui vous a été fourni après votre achat. Dans le cas contraire, nous ne serons pas en mesure d’appliquer votre paiement à votre commande.

Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, veuillez contacter le service clientèle de cleverbridge.

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