Ma clé de licence, ma clé de produit, mon numéro de série ou mon code d’activation ne sont pas acceptés. Que dois-je faire ?

La première chose à faire est de vérifier que la clé que vous utilisez correspond au logiciel que vous essayez d’activer.

Vous devrez ensuite copier et coller vos informations de licence dans le programme. La plupart du temps, les refus de clé sont dus à une erreur de saisie. Pour éviter toute erreur humaine, il vous suffit de copier et de coller le code requis. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Mettez en surbrillance le code de clé à l’aide du bouton gauche de la souris (le code sera surligné en bleu sur la plupart des ordinateurs), puis cliquez sur la zone mise en surbrillance avec le bouton droit de la souris et choisissez « Copier » dans le menu qui s’affiche.
  2. Dans le programme que vous activez, cliquez dans le champ de saisie de la clé, cliquez à nouveau sur le bouton droit de la souris et choisissez cette fois l’option « Coller ».


Si vous rencontrez encore des difficultés avec votre clé, la meilleure option est de contacter l’équipe d’assistance du développeur de votre produit. Vous trouverez ses coordonnées au bas de votre e-mail de confirmation, sous l’intitulé « Assistance technique ou liée au produit ». Vous pouvez également vous rendre sur le site web sur lequel vous avez effectué votre achat.

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