Quand recevrai-je mon produit ?

Le délai de réception de votre produit dépend de plusieurs facteurs, notamment l’option de paiement choisie, le prestataire en charge de la livraison de votre produit et le fait que vous ayez commandé un produit numérique ou physique.

  • Une option de paiement instantané, comme le paiement par carte de crédit/débit, permet en général une livraison plus rapide que les options de paiement hors ligne, qui nécessitent un temps de traitement plus long.
  • Certains des éditeurs informatiques avec lesquels nous travaillons effectuent eux-mêmes la livraison de leurs produits, tandis que d’autres font appel à cleverbridge. Si votre produit est livré par cleverbridge, vous le recevrez immédiatement une fois le paiement vérifié. Dans le cas de livraisons effectuées par l'éditeur du logiciel, vous recevrez en général le produit dans les 24 heures suivant la vérification du paiement.
  • Les produits numériques sont livrés par e-mail. Un e-mail de confirmation de commande avec un lien de téléchargement et/ou un code d’accès pour votre produit sera immédiatement envoyé après le traitement de votre paiement. Les produits physiques, comme les CD, seront livrés ultérieurement, par la méthode de livraison spécifiée.

 

Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, veuillez contacter le service clientèle de cleverbridge.