Para proteger sus datos personales, solo podemos actualizar los datos que figuran en nuestros archivos una vez que hayan sido verificados.
¿Cómo puedo actualizar mi correo electrónico?
Clientes particulares:
Para que podamos actualizar la dirección de correo electrónico asociada a su pedido, le rogamos que nos facilite la siguiente información:
- La dirección de correo electrónico utilizada originalmente al realizar el pedido
- La dirección de correo electrónico que desea que se utilice en el futuro
Clientes empresariales:
Si la dirección de correo electrónico está vinculada a una empresa, tenga en cuenta que solo podemos actualizar las direcciones de correo electrónico si los dominios de correo electrónico coinciden.
Facilítenos la siguiente información:
- La dirección de correo electrónico y el nombre de la persona de contacto utilizados originalmente al realizar el pedido
- La dirección de correo electrónico y el nombre de la persona de contacto que desea que se utilicen en el futuro
- Si el dominio o el nombre de la empresa han cambiado, facilite documentación en papel con membrete oficial de la empresa
También puede ser necesario que se ponga en contacto con el fabricante del software para que actualice su base de datos. Si tiene una cuenta de cliente, también podrán ayudarle a actualizar la dirección de correo electrónico vinculada a dicha cuenta.
Si desea actualizar su dirección de correo electrónico, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo puedo actualizar mi dirección de facturación?
Clientes particulares:
Podemos ayudarle a actualizar la dirección de facturación que figura en nuestros archivos para futuras renovaciones de suscripciones. Facilítenos la siguiente información:
- Su dirección de facturación anterior
- Su dirección de facturación actualizada
(Tenga en cuenta que se aplican ciertas restricciones).
Clientes empresariales:
Podemos ayudarle a actualizar la dirección de facturación que figura en nuestros archivos para los pedidos actuales y/o las renovaciones de suscripciones. Facilítenos la siguiente información:
- Su dirección de facturación anterior y su dirección actualizada
- Si está exento de impuestos, facilítenos una prueba de exención fiscal (número de identificación fiscal, número de IVA o similar).
- Si ha cambiado el dominio de su correo electrónico y/o el nombre de su empresa, el cambio debe indicarse en papel con membrete oficial de la empresa.
(Tenga en cuenta que se aplican ciertas restricciones).
Si desea actualizar su dirección de facturación, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.