He pagado con PayPal, pero no he recibido mi licencia. ¿Qué puedo hacer?

Tras realizar el pedido online, se le debería haber redirigido automáticamente al sitio web de PayPal para autorizar su pago. Además, debe haber recibido un correo electrónico de confirmación del pedido con un enlace al pago con PayPal. Los pagos enviados mediante una de estas dos opciones se aplicarán a su pedido de forma inmediata y automática.

Tras verificar el pago, le enviaremos un correo electrónico con su recibo y la información de su licencia. Si se cumplen los períodos anteriormente mencionados y no ha recibido ningún correo electrónico de confirmación, compruebe sus carpetas de spam y correo no deseado o bien utilice nuestra página de búsqueda de compras para localizar la información de su pedido.

Si ha pagado pero no ha utilizado ninguna de las opciones de pago con PayPal anteriormente mencionadas, le rogamos que cancele el pago que ha intentado y que, en su lugar, realice el pago a través del enlace facilitado en el correo electrónico de confirmación de su pedido.

Tenga en cuenta que, por motivos técnicos, debemos recibir su pago con PayPal a través del enlace que se le facilitó tras su compra, ya que en caso contrario no podemos aplicar el pago a su pedido.

Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de cleverbridge.

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