No se acepta mi clave de licencia, clave de producto, número de serie o código de activación. ¿Qué puedo hacer?

Lo primero es asegurarse de que la clave que está usando se corresponde con el software que está intentando activar.

A continuación, debe copiar y pegar en el programa la información de su licencia. En la mayoría de los casos, cuando no se acepta una clave, esto se debe a que se ha escrito de forma incorrecta, por lo que utilizar la función de copiar y pegar elimina estos pequeños errores humanos. Copiar y pegar es sencillo si sigue estos dos pasos:

  1. Seleccione el código de la clave usando el botón izquierdo del ratón (esto lo resaltará en azul en la mayoría de los ordenadores) y, a continuación, haga clic en la zona resaltada con el botón derecho del ratón y seleccione «Copiar» entre las opciones que aparecen.
  2. Vaya al programa que desea activar, coloque el cursor en el campo donde se le pide la clave, haga clic de nuevo con el botón derecho del ratón y seleccione en esta ocasión «Pegar».


Si sigue teniendo problemas con su clave, lo mejor es que se ponga en contacto con los expertos, es decir, el equipo responsable de la creación y el soporte técnico de su producto. Encontrará sus datos de contacto hacia el final de su correo electrónico de confirmación, en la sección «Soporte técnico y relacionado con el producto». También puede visitar el sitio web donde realizó su compra para consultar estos datos.

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