¿Cómo puedo recibir el reembolso de mi pedido?

En muchos casos, su pedido puede reembolsarse sin problemas. Una vez que haya enviado su solicitud, revisaremos algunos datos básicos del pedido. Tenga en cuenta que Cleverbridge trabaja con muchos proveedores de software, cada uno de los cuales tiene sus propias políticas de reembolso. Éstas dependerán del producto que haya adquirido, la fecha de compra y el método de pago que haya elegido. El reembolso de su pedido desactivará su licencia y no podrá volver a activarla.

Si desea solicitar un reembolso completo, sólo tiene que seguir estos pasos:

  1. Vaya al formulario de solicitud de reembolso e introduzca la siguiente información:
    • La dirección de correo electrónico que utilizó al realizar la compra
    • El número de referencia de su pedido
    • El motivo de su solicitud de reembolso

    Si el reembolso es posible, le enviaremos un correo electrónico pidiéndole que confirme su solicitud de reembolso.

  2. Abra el correo electrónico de Cleverbridge y haga clic en “Iniciar reembolso” para confirmar que desea proceder con su reembolso. Una vez que haya hecho clic, recibirá un correo electrónico indicándole que el reembolso se está procesando. 

¿Desea un reembolso parcial?

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¿Desea un reembolso debido a dificultades con la instalación o el uso del software?

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¿Desea la devolución del IVA o del impuesto sobre las ventas?

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