Si tiene un cargo de Cleverbridge, debe existir un pedido bajo su nombre. ¿Nos podría facilitar la siguiente información para que podamos buscar su pedido?

• El importe exacto que ve en su extracto de cuenta/notificación de pago, incluyendo la moneda de su ubicación
• La fecha del cargo
• Los últimos 4 dígitos de la tarjeta usada o el código de transacción PayPal (si es un cargo que ve en su cuenta PayPal)
• Otras direcciones de correo electrónico que podría haber usado
• Sólo clientes profesionales: Si se trata de un cargo en la tarjeta de una empresa, facilitarnos el nombre y el dominio de correo electrónico de su empresa puede ayudarnos a localizar la compra.

Importante: Si hay alguna otra información que pueda facilitarnos, como el nombre de cualquier otra persona que tenga acceso a su tarjeta o permiso para utilizar sus datos de pago, sería de gran ayuda. Incluso una captura de pantalla de su extracto (con cualquier información sensible oscurecida por favor) podría ayudarnos a localizar este cargo para usted.

Puede utilizar fácilmente nuestro formulario de contacto de correo electrónico para ponerse en contacto con nosotros, y recibirá una respuesta lo antes posible. Esperamos llegar al fondo de este asunto y ayudarle en todo lo que podamos.