Häufig gestellte Fragen

Wie erhalte ich Support von Avira?

 

In Ihrem Avira-Kundenkonto können Sie einfach und bequem Ihre Bestellinformationen, Ihre Lizenzen, Zahlungen und Abonnements sehen und verwalten und auch Ihre Avira Kundensupportmöglichkeiten sehen.

Unten finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Bitte kontaktieren Sie den Kundensupport von Avira falls Sie immer noch Hilfe brauchen, da Cleverbridge Ihnen Fragen zu Avira nicht beantworten kann.

Wie kann ich Avira kontaktieren? 

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Sie können Avira per E-Mail oder Telefon unter den folgenden Kontaktdaten erreichen.

Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt "Kontaktieren Sie Avira". Direkt darunter finden Sie einen Link mit der Aufschrift "Kontaktieren Sie uns hier". Sobald Sie darauf klicken, werden Sie auf den Text 'Sie sind bereits Premium-Kunde? Dann melden Sie sich hier für E-Mail und Telefon-Support an' sehen. Melden Sie sich dann in Ihrem Kundenkonto an, um Avira per Telefon oder E-Mail zu kontaktieren.

 

Wie kann ich eine Rückerstattung für meine Avira-Bestellung erhalten?

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Um eine Rückerstattung für Ihre Avira-Bestellung anzufragen, kontaktieren Sie bitte Avira per E-Mail oder Telefon unter den folgenden Kontaktdaten.

 

Wie kann ich die automatische Verlängerung meiner Avira Lizenz deaktivieren?

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Sie können Ihr Avira-Abonnement ganz einfach und bequem über Ihr Avira- Kundenkonto deaktivieren. Melden Sie sich bitte einfach mit der E-Mail-Adresse an, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben, sowie das Passwort.

 

Warum wurde meine Lizenz automatisch verlängert?

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Je nachdem, welche Art von Lizenz Sie erworben haben, wurde diese entweder angeboten als Abonnement mit von Anfang an aktiver automatischer Lizenzverlängerung oder Sie hatten die Möglichkeit, vor dem Kaufabschluss zwischen manueller und automatischer Verlängerung zu wählen, bevor Sie den Kauf abschließen. Weitere Informationen zu Avira Abonnements, finden Sie hier. Sie können Avira auch hier kontaktieren.

 

Was kann ich innerhalb meinem Avira Kundenkonto machen? 

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Wenn Sie eine Avira Lizenz aktivieren, wird automatisch ein kostenloses Avira Connect Konto für Sie erstellt. Sie können sich ganz einfach in Ihr Avira Connect Konto einloggen indem Sie auf das Kundenkonto-Symbol in der oberen rechten Ecke der Avira Website klicken. Für weitere Infos klicken Sie bitte hier. Wenn nötig, können Sie das Passwort Ihres Avira Kontos zurückzusetzen! Klicken Sie einfach auf den Link "Passwort vergessen?", den Sie unter der Schaltfläche "Anmelden" sehen.

In Ihrem Avira Connect Konto finden Sie folgende Funktionen:

- Sie können alle Informationen zu Ihren Avira Bestellungen und Abonnements abrufen.

- Sie können Ihre Zahlungsmethode und Rechnungsadresse aktualisieren.

- Sie können herausfinden, wie Sie Ihre Avira Lizenz auf ein neues Gerät übertragen können.

- Sie können Ihre Lizenz reaktivieren.

- Sie können Avira kontaktieren, um technische Hilfe zu erhalten.

Für weitere Information über Ihr Avira Kundenkonto, schauen Sie sich diesen Artikel an. 

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