Ich habe etwas bestellt. Wo bleibt das Produkt?

Wenn Sie nach einer Bestellung Ihr Produkt nicht erhalten haben, kann es dafür mehrere Gründe geben. Bitte gehen Sie die folgenden Möglichkeiten durch:

  • Die Kreditkartenzahlung wurde abgelehnt (weitere Informationen hierzu finden Sie in diesem Artikel)
  • Falls PayPal als Zahlungsart ausgewählt wurde, wurde die Zahlung noch nicht übermittelt (mehr Informationen dazu unten)
  • Die Bestellung wurde erfolgreich bezahlt, aber die E-Mail zur Lieferung ist in Ihrem Spam- oder Junk-Mail-Ordner gelandet
  • Der Softwareanbieter stellt das Produkt in einer separaten E-Mail zu der von cleverbridge versandten bereit

 

Weiterführende Informationen zu Zahlungen mit PayPal

Nachdem Sie Ihre Bestellung online aufgegeben haben, wurden Sie zur Autorisierung der Zahlung automatisch an die Website von PayPal weitergeleitet. Außerdem sollten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben, die einen Link zur Zahlung über PayPal enthält. Über eine dieser beiden Optionen getätigte Zahlungen werden umgehend Ihrer Bestellung zugeordnet.

Nach Zahlungseingang erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Download- und Lizenzinformationen sowie weiteren Support-Optionen und dem Kaufbeleg. Sollten Sie keine E-Mail-Bestätigung erhalten haben, sehen Sie bitte auch in Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordnern nach oder rufen Sie die Bestellübersicht auf und suchen Sie nach Ihren Bestellinformationen.

Bei weiteren Fragen zu diesem Thema hilft Ihnen der cleverbridge Kundenservice gerne weiter.