Informationen zu den Bearbeitungszeiten für Überweisungen:

Normalerweise dauert es 2 bis 4 Werktage, bis eine Zahlung per Überweisung innerhalb Europas bei uns eingeht. Außerhalb Europas dauert es 5 bis 10 Werktage.

Sobald die Zahlung bei uns eingeht, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Rechnung und Bestellinformationen. Es ist nicht notwendig, dass Sie uns einen Zahlungsbeleg der Überweisung senden.

Sollten die oben genannten Fristen überschritten sein und Sie noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs oder nutzen Sie unsere einfache Bestellübersicht.

 

Wichtiger Hinweis für Ihre Überweisungen:

Ab Oktober 2025 gelten neue Vorschriften („Verification of Payee“), die Banken dazu verpflichten, bei SEPA Überweisungen die Angaben zum Zahlungsempfänger (Name und IBAN) mit den bei der Empfänger-Bank gespeicherten Daten abzugleichen (IBAN-Name-Prüfung).

Um Ihre Zahlung sicher und ohne Verzögerung zu bearbeiten, geben Sie den Empfängernamen bitte genauso ein, wie er auf unserer Rechnung/Bestellbestätigung angegeben ist:

Empfängername = Kontoinhaber: Cleverbridge GmbH

 

So vermeiden Sie Probleme:

• Bereits kleine Abweichungen (z. B. zusätzliche Wörter, Tippfehler oder Abkürzungen) können dazu führen, dass Ihre Bank eine Warnmeldung anzeigt.
• Erhalten Sie eine Warnung, überprüfen Sie bitte die Angaben auf den von uns bereitgestellten Dokumenten und passen Sie den Namen an.

 

Bei weiteren Fragen, können Sie auch gerne den Cleverbridge Kundenservice kontaktieren.