In vielen Fällen kann Ihre Bestellung problemlos zurückerstattet werden. Sobald Sie uns Ihre Anfrage übermittelt haben, überprüfen wir einige grundlegende Bestellinformationen. Bitte beachten Sie, dass Cleverbridge mit vielen Softwareanbietern zusammen arbeitet, die jeweils eigene Rückerstattungsrichtlinien haben. Diese hängen von dem von Ihnen gekauften Produkt, dem Kaufdatum und der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab. Durch die Rückerstattung Ihrer Bestellung wird Ihre Lizenz deaktiviert und kann nicht wieder aktiviert werden.
Wenn Sie eine vollständige Rückerstattung wünschen, folgen Sie diesen Schritten:
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Öffnen Sie das Rückerstattungsformular und geben Sie die folgenden Informationen ein:
- Die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf benutzt haben
- Ihre Cleverbridge-Bestellnummer
- Den Grund für Ihren Antrag auf Rückerstattung
Wenn eine Rückerstattung möglich ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link, über den Sie die Rückerstattung bestätigen müssen.
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Öffnen Sie die E-Mail von Cleverbridge und klicken Sie auf Rückerstattung bestätigen. Sie erhalten eine E-Mail von uns, dass die Rückerstattung bearbeitet wird.
Wünschen Sie eine Teilrückerstattung?
Wenn Sie eine Teilrückerstattung wünschen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team. Bitte schicken Sie relevante Information um Ihre Anfrage zu unterstützen, wie zum Beispiel einen Coupon-/Gutschein-Code oder einen Screenshot. Wir prüfen dann Ihren Anspruch auf eine Teilrückerstattung gemeinsam mit dem Hersteller der Software.
Wünschen Sie eine Rückerstattung wegen Schwierigkeiten bei der Installation oder bei der Nutzung der Software?
Sollten Sie eine Rückerstattung wünschen, weil Schwierigkeiten bei der Installation oder bei der Nutzung der Software auftreten, könnten Sie zunächst technische Unterstützung beim Softwarehersteller anfragen. Die Kontaktinformationen zum technischen Support finden Sie in unserer Liefer-E-Mail. Unsere meistgesuchten Partner finden Sie hier.